Sådan tjekker vi en webshop
Vi laver 25 tjek af hver butik og gentager dem hver uge. Her kan du se, hvad vi tjekker, hvor dataene kommer fra, og hvordan vi gør dem til en score og en vurdering.
Hvad vi tjekker
De 25 tjek er delt op i fire grupper. På hver butiksside kan du åbne hver gruppe og se resultatet af hvert tjek.
Hvem står bag
Om der står en rigtig virksomhed bag butikken, og om du kan komme i kontakt med den.
Virksomhedens identitet, EU's momsregister, Kontaktoplysninger og Domænets alder
Sikkerhed
Om siden er sikker at besøge og at betale på.
Malware og phishing, SSL-certifikat, Sikker forbindelse (HTTPS), E-mail- og DNS-sikkerhed, Domænerisiko og Indholdsrisiko
Køb og returnering
Det, du skal vide, før du bestiller: dine rettigheder, hvordan du kan betale, og om anmeldelserne ser ægte ud.
Oplysninger om forbrugerrettigheder, Returpolitik, Betalingsmetoder, Betalingsrisiko, Gennemsigtighed ved betaling, Handelsbetingelser, Privatlivspolitik, Cookiesamtykke og Anmeldelsernes troværdighed
Tekniske detaljer
Hvor godt siden er bygget. Kun til information: disse tjek ændrer ikke scoren.
Indlæsningshastighed, Mobilvenlig, Synlighed i søgemaskiner, Strukturerede data, Siden er tilgængelig og Sociale medier
Hvor dataene kommer fra
- Butikkens egen hjemmeside
- Vi læser forsiden, kontaktsiden, virksomhedsoplysningerne, handelsbetingelserne, siderne om privatliv og returnering samt de betalingsmetoder, butikken viser.
- EU's momsregister (VIES)
- Vi læser momsnummeret på butikkens sider og slår det op i VIES. Det tæller kun, hvis VIES har det registreret i butikkens eget navn. Et nummer, der tilhører en betalingsudbyder eller en markedsplads, ser vi bort fra.
- Google Web Risk
- Googles liste over sider, der spreder malware eller phishing.
- Offentlige domænedata
- Hvornår domænet blev registreret, og hvordan sikkerheden for DNS og e-mail er sat op.
- Anmeldelser på CheckShop
- Anmeldelser fra købere. Vi kigger efter tegn på falske anmeldelser, som kopierede tekster, mange anmeldelser på én gang eller mange fra samme netværk.
- Google-bedømmelse
- Den Google-bedømmelse, vi har for butikken. Vi viser den fra 5 anmeldelser. Den tæller aldrig med i scoren.
Hvor ofte vi tjekker
Hver butik bliver tjekket igen hver uge. Butikssiden viser datoen for det seneste tjek. En butiksejer kan bede om et nyt tjek tidligere fra sit dashboard.
Sådan bliver scoren til
Scoren går fra 0 til 100. Den består af seks dele, hver med en fast vægt.
| Del | Vægt |
|---|---|
| Omdømme: Google Web Risk, domænets alder, domæner der efterligner et andet brand | 25 % |
| Sikkerhed: certifikat, sikkerhed for e-mail og DNS, betalingsrisiko | 20 % |
| Oplysninger om dine rettigheder som forbruger | 20 % |
| Virksomhedsoplysninger på siden og i EU's momsregister | 20 % |
| Tydelig betaling: priser, levering og samlet pris | 10 % |
| Ægte anmeldelser | 5 % |
En del, vi ikke kunne tjekke, udelades, og de andre dele vejer så mere.
Nogle fund sætter et loft over scoren
- Google rapporterer malware eller phishing, eller forsiden kan ikke indlæses: højst 25.
- Domænet efterligner et andet brand: højst 40.
- Kun bankoverførsel eller krypto, uden en betalingsmetode med køberbeskyttelse: højst 45.
- Butikken gav os et momsnummer, som EU-registret afviser: højst 55.
Det, der ikke tæller
Google-bedømmelsen, gennemsnittet af stjerner på CheckShop og gruppen med tekniske detaljer. Vi viser dem, fordi de hjælper dig, men de siger ikke meget om, hvorvidt en butik er sikker.
Ordet ved siden af scoren
Ordet afhænger kun af scoren. Det er det samme ord som på mærket, butikker viser på deres egen hjemmeside.
| Score | Ord |
|---|---|
| 90–100 | Fremragende |
| 80–89 | Meget godt |
| 70–79 | Godt |
| 50–69 | Middel |
| 0–49 | Dårlig |
| Ingen score endnu | Under vurdering |
Vurderingen øverst på en butiksside
Over scoren står én sætning. Den ser på scoren og på, hvad tjekkene fandt, så den kan være strengere end ordet. Vi afgør den i denne rækkefølge.
- Google rapporterer denne side som usikker
Google Web Risk rapporterer malware eller phishing på siden. Denne vurdering er altid rød, uanset scoren.
- Endnu ikke fuldt kontrolleret
Vi kunne tjekke mindre end 45 % af grundlaget, eller scoren er lav, men vi fandt intet konkret imod butikken. Så viser vi ingen score i stedet for et tal, vi ikke kan stå inde for.
- Alvorlige advarselstegn fundet
Scoren er under 55, og vi fandt et konkret problem, for eksempel et domæne der efterligner et andet brand, et momsnummer som registret afviser, eller kun risikable betalingsmetoder.
- Nogle punkter kræver opmærksomhed
Scoren er 55 eller højere, men ikke alt, hvad der skal til for en grøn vurdering, er på plads.
- Ingen advarselstegn fundet
Scoren er 80 eller højere, Google-tjekket blev kørt og fandt intet, intet momsnummer er afvist, og vi kunne tjekke mindst 65 % af grundlaget.
Hvad ”ikke kontrolleret” betyder
Nogle gange kan et tjek ikke køre: siden blokerer vores besøg, et register svarer ikke, butikken viser intet momsnummer, eller der er ingen anmeldelser endnu. Ved tjekket står der så ”Ikke kontrolleret”. Det tæller aldrig som dumpet. Mangler der for meget, står der ”Endnu ikke fuldt kontrolleret” på butikssiden, og vi viser ingen score.
Butikker kan ikke betale for en bedre score
Alle butikker bliver vurderet efter de samme regler, med eller uden betalt abonnement. Betalte abonnementer giver flere værktøjer, som en mærkedesigner og flere invitationer til anmeldelser. De ændrer ikke, hvordan scoren bliver beregnet.
Er det din butik? Ret dine oplysninger
- Overtag din profil gratis med en e-mailadresse på dit eget domæne eller en Google Workspace-konto på det domæne.
- Skriv dit firmanavn og momsnummer på kontaktsiden eller under virksomhedsoplysningerne, præcis som de er registreret.
- Ret det, tjekkene fandt, og bed derefter om et nyt tjek fra dit dashboard. Det nye resultat erstatter det gamle.
Tror du, vi har fået noget forkert? Send os detaljerne, så ser vi på det.
Spørgsmål
Betyder en høj score, at en butik er sikker?
Nej. En score viser, hvad vi kunne se den dag, tjekket blev lavet. Den er ingen garanti. Betal med køberbeskyttelse, for eksempel med kreditkort, PayPal eller Klarna.
Hvorfor står der ”Endnu ikke fuldt kontrolleret” på en butiksside?
Vi kunne ikke tjekke nok til at stå inde for et tal, for eksempel fordi siden blokerede vores besøg. Så viser vi hellere ingen score end en lav.
Kan en butik betale for en bedre score?
Nej. De samme regler gælder for alle butikker, med eller uden betalt abonnement.
Tæller Google-bedømmelsen med i scoren?
Nej. Vi viser den fra 5 anmeldelser som ekstra information, men den er aldrig en del af scoren.
Hvor ofte bliver en butik tjekket?
Hver uge. En butiksejer kan også bede om et nyt tjek fra sit dashboard.