Så kontrollerar vi en webbutik
Vi gör 25 kontroller av varje butik och upprepar dem varje vecka. Här ser du vad vi kontrollerar, var uppgifterna kommer ifrån och hur vi gör en poäng och ett omdöme av dem.
Vad vi kontrollerar
De 25 kontrollerna är indelade i fyra grupper. På varje butikssida kan du öppna varje grupp och se resultatet av varje kontroll.
Vem ligger bakom
Om det finns ett riktigt företag bakom butiken och om du kan nå det.
Företagsidentitet, EU:s momsregister, Kontaktuppgifter och Domänens ålder
Säkerhet
Om sajten är säker att besöka och att betala på.
Skadlig kod och nätfiske, SSL-certifikat, Säker anslutning (HTTPS), E-post- och DNS-säkerhet, Domänrisk och Innehållsrisk
Köp och returer
Det du behöver veta innan du beställer: dina rättigheter, hur du kan betala och om omdömena verkar äkta.
Information om konsumenträttigheter, Returpolicy, Betalsätt, Betalningsrisk, Transparens i kassan, Köpvillkor, Integritetspolicy, Cookiesamtycke och Omdömenas tillförlitlighet
Tekniska detaljer
Hur väl sajten är byggd. Endast som information: de här kontrollerna påverkar inte poängen.
Laddningstid, Mobilanpassad, Synlighet i sökmotorer, Strukturerad data, Webbplatsen nåbar och Sociala medier
Var uppgifterna kommer ifrån
- Butikens egen webbplats
- Vi läser startsidan, kontaktsidan, företagsuppgifterna, köpvillkoren, sidorna om integritet och returer samt de betalsätt butiken visar.
- EU:s momsregister (VIES)
- Vi läser momsnumret på butikens sidor och slår upp det i VIES. Det räknas bara om VIES har det registrerat i butikens eget namn. Ett nummer som tillhör en betaltjänst eller en marknadsplats räknas inte.
- Google Web Risk
- Googles lista över webbplatser som sprider skadlig kod eller nätfiske.
- Offentliga domänuppgifter
- När domänen registrerades och hur säkerheten för DNS och e-post är inställd.
- Omdömen på CheckShop
- Omdömen från köpare. Vi letar efter tecken på falska omdömen, som kopierade texter, många omdömen på en gång eller många från samma nätverk.
- Googlebetyg
- Det Googlebetyg vi har för butiken. Vi visar det från 5 omdömen. Det räknas aldrig in i poängen.
Hur ofta vi kontrollerar
Varje butik kontrolleras på nytt varje vecka. Butikssidan visar datumet för den senaste kontrollen. En butiksägare kan begära en ny kontroll tidigare via sin panel.
Så räknas poängen fram
Poängen går från 0 till 100. Den består av sex delar, var och en med en fast vikt.
| Del | Vikt |
|---|---|
| Rykte: Google Web Risk, domänens ålder, domäner som härmar ett annat varumärke | 25 % |
| Säkerhet: certifikat, säkerhet för e-post och DNS, betalningsrisk | 20 % |
| Information om dina rättigheter som konsument | 20 % |
| Företagsuppgifter på sajten och i EU:s momsregister | 20 % |
| Tydlig kassa: priser, leverans och total kostnad | 10 % |
| Äkta omdömen | 5 % |
En del som vi inte kunde kontrollera utelämnas, och de andra delarna väger då tyngre.
Vissa fynd sätter ett tak för poängen
- Google rapporterar skadlig kod eller nätfiske, eller startsidan laddas inte: högst 25.
- Domänen härmar ett annat varumärke: högst 40.
- Bara banköverföring eller krypto, utan något betalsätt med köparskydd: högst 45.
- Butiken gav oss ett momsnummer som EU-registret avvisar: högst 55.
Det som inte räknas
Googlebetyget, genomsnittet av stjärnor på CheckShop och gruppen tekniska detaljer. Vi visar dem för att de hjälper dig, men de säger lite om huruvida en butik är säker.
Ordet bredvid poängen
Ordet beror bara på poängen. Det är samma ord som på märket som butiker visar på sin egen webbplats.
| Poäng | Ord |
|---|---|
| 90–100 | Utmärkt |
| 80–89 | Mycket bra |
| 70–79 | Bra |
| 50–69 | Medel |
| 0–49 | Dåligt |
| Ingen poäng än | Under granskning |
Omdömet högst upp på en butikssida
Ovanför poängen står en mening. Den tar hänsyn till poängen och till vad kontrollerna hittade, så den kan vara strängare än ordet. Vi avgör den i den här ordningen.
- Google rapporterar webbplatsen som osäker
Google Web Risk rapporterar skadlig kod eller nätfiske på sajten. Det här omdömet är alltid rött, oavsett poäng.
- Inte helt kontrollerad ännu
Vi kunde kontrollera mindre än 45 % av underlaget, eller så är poängen låg men vi hittade inget konkret mot butiken. Då visar vi ingen poäng i stället för en siffra vi inte kan stå för.
- Allvarliga varningssignaler hittades
Poängen är under 55 och vi hittade ett konkret problem, till exempel en domän som härmar ett annat varumärke, ett momsnummer som registret avvisar eller bara riskabla betalsätt.
- Några punkter behöver uppmärksamhet
Poängen är 55 eller högre, men allt som krävs för ett grönt omdöme är inte på plats.
- Inga varningssignaler hittades
Poängen är 80 eller högre, Googlekontrollen kördes och hittade inget, inget momsnummer har avvisats och vi kunde kontrollera minst 65 % av underlaget.
Vad ”ej kontrollerad” betyder
Ibland kan en kontroll inte köras: sajten blockerar vårt besök, ett register svarar inte, butiken visar inget momsnummer eller det finns inga omdömen än. Vid kontrollen står det då ”Ej kontrollerad”. Det räknas aldrig som underkänt. Om för mycket saknas står det ”Inte helt kontrollerad ännu” på butikssidan och vi visar ingen poäng.
Butiker kan inte betala för en bättre poäng
Alla butiker bedöms efter samma regler, med eller utan betald plan. Betalda planer ger fler verktyg, som en märkesdesigner och fler inbjudningar att lämna omdömen. De ändrar inte hur poängen räknas ut.
Är det din butik? Rätta dina uppgifter
- Gör anspråk på din profil gratis, med en e-postadress på din egen domän eller ett Google Workspace-konto på den domänen.
- Skriv ditt företagsnamn och momsnummer på kontaktsidan eller bland företagsuppgifterna, precis som de är registrerade.
- Åtgärda det kontrollerna hittade och begär sedan en ny kontroll via din panel. Det nya resultatet ersätter det gamla.
Tror du att vi har fått något fel? Skicka oss detaljerna så tittar vi på det.
Frågor
Betyder en hög poäng att en butik är säker?
Nej. En poäng visar vad vi kunde se den dag kontrollen gjordes. Den är ingen garanti. Betala med köparskydd, till exempel kreditkort, PayPal eller Klarna.
Varför står det ”Inte helt kontrollerad ännu” på en butikssida?
Vi kunde inte kontrollera tillräckligt för att stå för en siffra, till exempel för att sajten blockerade vårt besök. Då visar vi hellre ingen poäng än en låg.
Kan en butik betala för en bättre poäng?
Nej. Samma regler gäller för alla butiker, med eller utan betald plan.
Räknas Googlebetyget in i poängen?
Nej. Vi visar det från 5 omdömen som extra information, men det ingår aldrig i poängen.
Hur ofta kontrolleras en butik?
Varje vecka. En butiksägare kan också begära en ny kontroll via sin panel.