Gütesiegel und Konversionsrate im Onlineshop

Oft heißt es, ein Gütesiegel steigere die Konversionsrate um einen festen Prozentsatz. Seien Sie mit solchen Zahlen vorsichtig. Die Wirkung hängt von Ihrem Shop, Ihren Kunden und dem Siegel ab, und die meisten veröffentlichten Werte stammen aus einem einzelnen Test oder von Anbietern, die Siegel verkaufen. Sagen lässt sich Folgendes.

Warum Käufer zögern

Wer Ihren Shop nicht kennt, muss Ihnen Geld und Daten anvertrauen. Untersuchungen zu Kaufabbrüchen nennen Zweifel an der Zahlungssicherheit und am Händler regelmäßig als Grund. Ein Siegel kann einen Teil dieser Zweifel ausräumen, wenn Käufer es kennen und überprüfen können.

Was ein Siegel leisten kann

• Zeigen, dass eine unabhängige Stelle Ihren Shop angesehen hat.
• Käufer zu einem öffentlichen Profil mit Details führen.
• Bewertungen echter Käufer zeigen, die Sie nicht ändern können.

Eine langsame Seite, unklare Versandkosten oder eine umständliche Kasse behebt ein Siegel nicht. Diese Punkte wiegen meist schwerer.

Was ein Siegel glaubwürdig macht

• Es verlinkt auf ein Profil auf der Website des Anbieters.
• Der Anbieter prüft tatsächlich etwas und erklärt, was.
• Ein besseres Ergebnis kann man nicht kaufen.
• Es zeigt aktuelle Daten statt eines Bildes, das sich nie ändert.

Wo es hingehört

Dort, wo entschieden wird: neben dem Warenkorb-Button, im Warenkorb, an der Kasse und im Footer, damit es auf jeder Seite sichtbar ist. Halten Sie es klein und ruhig. Eine Reihe von Logos wirkt weniger glaubwürdig als ein Siegel, das man prüfen kann.

Selbst messen

Wenn Sie wissen wollen, was ein Siegel in Ihrem Shop bewirkt, testen Sie es. Zeigen Sie es einige Wochen der Hälfte Ihrer Besucher und vergleichen Sie die Bestellungen. Warten Sie, bis genug Bestellungen zusammenkommen, damit der Unterschied aussagekräftig ist.

Rechtliches

Nach EU-Recht ist es eine unlautere Geschäftspraxis, ein Gütezeichen oder Qualitätskennzeichen ohne Genehmigung der ausstellenden Stelle zu verwenden. Nutzen Sie nur Siegel, die Sie tatsächlich erhalten haben.

Das CheckShop-Prüfsiegel

Jeder von CheckShop geprüfte Shop hat ein öffentliches Profil. Sie übernehmen Ihres kostenlos per E-Mail-Adresse Ihrer eigenen Domain und zeigen danach das Basis-Prüfsiegel kostenlos auf Ihrer Website. Es zeigt Ihren Score und verlinkt auf Ihr Profil. Bezahlte Pläne beginnen bei 4,99 € im Monat (zzgl. MwSt.) und bieten einen Siegel-Designer und Bewertungseinladungen nach dem Kauf. Jeder Plan, auch der kostenlose, enthält das Dashboard und die wöchentliche Neuprüfung. Mehr unter CheckShop für Shops.