So prüfen wir einen Onlineshop
Wir führen bei jedem Shop 25 Prüfungen durch und wiederholen sie jede Woche. Hier lesen Sie, was wir prüfen, woher die Daten stammen und wie daraus ein Score und ein Urteil werden.
Was wir prüfen
Die 25 Prüfungen sind in vier Gruppen eingeteilt. Auf jeder Shopseite können Sie jede Gruppe öffnen und das Ergebnis jeder Prüfung sehen.
Wer steckt dahinter
Ob ein echtes Unternehmen hinter dem Shop steht und ob Sie es erreichen können.
Unternehmensidentität, EU-Umsatzsteuerregister, Kontaktdaten und Alter der Domain
Sicherheit
Ob die Website sicher ist, um sie zu besuchen und dort zu bezahlen.
Malware und Phishing, SSL-Zertifikat, Sichere Verbindung (HTTPS), E-Mail- und DNS-Sicherheit, Domainrisiko und Inhaltsrisiko
Kaufen und Rückgabe
Was Sie vor der Bestellung wissen sollten: Ihre Rechte, wie Sie bezahlen können und ob die Bewertungen echt wirken.
Informationen zu Verbraucherrechten, Rückgaberegeln, Zahlungsarten, Zahlungsrisiko, Transparenz an der Kasse, AGB, Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligung und Glaubwürdigkeit der Bewertungen
Technische Details
Wie gut die Website gebaut ist. Nur zur Information: Diese Prüfungen ändern den Score nicht.
Ladegeschwindigkeit, Mobilfreundlich, Auffindbarkeit, Strukturierte Daten, Website erreichbar und Soziale Medien
Woher die Daten stammen
- Die Website des Shops
- Wir lesen die Startseite, die Kontaktseite, das Impressum, die AGB, die Datenschutz- und Rückgabeseiten sowie die Zahlungsarten, die der Shop anzeigt.
- EU-Umsatzsteuerregister (VIES)
- Wir lesen die USt-IdNr. auf den Seiten des Shops und fragen sie in VIES ab. Sie zählt nur, wenn VIES sie unter dem Namen des Shops selbst führt. Eine Nummer eines Zahlungsanbieters oder Marktplatzes wird nicht berücksichtigt.
- Google Web Risk
- Die Liste von Google mit Websites, die Malware oder Phishing verbreiten.
- Öffentliche Domaindaten
- Wann die Domain registriert wurde und wie DNS- und E-Mail-Sicherheit eingerichtet sind.
- Bewertungen auf CheckShop
- Bewertungen von Käufern. Wir achten auf Anzeichen gefälschter Bewertungen, etwa kopierte Texte, viele Bewertungen auf einmal oder viele aus demselben Netzwerk.
- Google-Bewertung
- Die Google-Bewertung, die uns für den Shop vorliegt. Wir zeigen sie ab 5 Bewertungen. Sie zählt nie für den Score.
Wie oft wir prüfen
Jeder Shop wird jede Woche erneut geprüft. Die Shopseite zeigt das Datum der letzten Prüfung. Ein Shopbetreiber kann im Dashboard früher eine neue Prüfung anfordern.
So entsteht der Score
Der Score reicht von 0 bis 100. Er setzt sich aus sechs Teilen mit festem Gewicht zusammen.
| Teil | Gewicht |
|---|---|
| Ruf: Google Web Risk, Alter der Domain, Domains, die eine andere Marke nachahmen | 25 % |
| Sicherheit: Zertifikat, E-Mail- und DNS-Sicherheit, Zahlungsrisiko | 20 % |
| Informationen zu Ihren Verbraucherrechten | 20 % |
| Unternehmensangaben auf der Website und im EU-Umsatzsteuerregister | 20 % |
| Klarer Bestellvorgang: Preise, Lieferung und Gesamtkosten | 10 % |
| Echte Bewertungen | 5 % |
Einen Teil, den wir nicht prüfen konnten, lassen wir weg. Die übrigen Teile zählen dann stärker.
Manche Befunde begrenzen den Score
- Google meldet Malware oder Phishing, oder die Startseite lädt nicht: höchstens 25.
- Die Domain ahmt eine andere Marke nach: höchstens 40.
- Nur Überweisung oder Krypto, ohne Zahlungsart mit Käuferschutz: höchstens 45.
- Der Shop hat uns eine USt-IdNr. genannt, die das EU-Register ablehnt: höchstens 55.
Was nicht zählt
Die Google-Bewertung, der Sternedurchschnitt auf CheckShop und die Gruppe technische Details. Wir zeigen sie, weil sie Ihnen helfen, aber sie sagen wenig darüber, ob ein Shop sicher ist.
Das Wort neben dem Score
Das Wort hängt nur vom Score ab. Es ist dasselbe Wort wie auf dem Siegel, das Shops auf ihrer eigenen Website zeigen.
| Score | Wort |
|---|---|
| 90–100 | Hervorragend |
| 80–89 | Sehr gut |
| 70–79 | Gut |
| 50–69 | Durchschnittlich |
| 0–49 | Schlecht |
| Noch kein Score | In Prüfung |
Das Urteil oben auf einer Shopseite
Über dem Score steht ein Satz. Er berücksichtigt den Score und das, was die Prüfungen gefunden haben, und kann deshalb strenger sein als das Wort. Wir bestimmen ihn in dieser Reihenfolge.
- Google meldet diese Website als unsicher
Google Web Risk meldet Malware oder Phishing auf der Website. Dieses Urteil ist immer rot, unabhängig vom Score.
- Noch nicht vollständig geprüft
Wir konnten weniger als 45 % der Belege prüfen, oder der Score ist niedrig, ohne dass wir etwas Konkretes gegen den Shop gefunden haben. Dann zeigen wir keinen Score statt einer Zahl, hinter der wir nicht stehen können.
- Ernste Warnsignale gefunden
Der Score liegt unter 55 und wir haben ein konkretes Problem gefunden, etwa eine Domain, die eine andere Marke nachahmt, eine USt-IdNr., die das Register ablehnt, oder nur riskante Zahlungsarten.
- Einige Punkte verdienen Aufmerksamkeit
Der Score liegt bei 55 oder höher, aber nicht alles, was für ein grünes Urteil nötig ist, ist erfüllt.
- Keine Warnsignale gefunden
Der Score liegt bei 80 oder höher, die Google-Prüfung lief und fand nichts, keine USt-IdNr. wurde abgelehnt und wir konnten mindestens 65 % der Belege prüfen.
Was „nicht geprüft“ bedeutet
Manchmal kann eine Prüfung nicht laufen: Die Website blockiert unseren Besuch, ein Register antwortet nicht, der Shop zeigt keine USt-IdNr. oder es gibt noch keine Bewertungen. Bei der Prüfung steht dann „Nicht geprüft“. Das zählt nie als nicht bestanden. Fehlt zu viel, steht auf der Shopseite „Noch nicht vollständig geprüft“ und wir zeigen keinen Score.
Shops können sich keinen besseren Score kaufen
Für jeden Shop gelten dieselben Regeln, mit oder ohne bezahlten Tarif. Bezahlte Tarife bieten zusätzliche Werkzeuge, etwa einen Siegel-Designer und mehr Bewertungseinladungen. An der Berechnung des Scores ändern sie nichts.
Ist das Ihr Shop? Korrigieren Sie Ihre Daten
- Beanspruchen Sie Ihr Profil kostenlos, mit einer E-Mail-Adresse auf Ihrer eigenen Domain oder einem Google-Workspace-Konto auf dieser Domain.
- Nennen Sie Firmennamen und USt-IdNr. im Impressum oder auf der Kontaktseite, genau wie registriert.
- Beheben Sie, was die Prüfungen gefunden haben, und fordern Sie dann im Dashboard eine neue Prüfung an. Das neue Ergebnis ersetzt das alte.
Glauben Sie, dass wir etwas falsch haben? Schicken Sie uns die Details, wir gehen der Sache nach.
Fragen
Bedeutet ein hoher Score, dass ein Shop sicher ist?
Nein. Ein Score zeigt, was wir am Tag der Prüfung sehen konnten. Er ist keine Garantie. Bezahlen Sie mit Käuferschutz, etwa per Kreditkarte, PayPal oder Klarna.
Warum steht auf einer Shopseite „Noch nicht vollständig geprüft“?
Wir konnten zu wenig prüfen, um für eine Zahl einzustehen, zum Beispiel weil die Website unseren Besuch blockiert hat. Dann zeigen wir lieber keinen Score als einen niedrigen.
Kann ein Shop für einen besseren Score bezahlen?
Nein. Für jeden Shop gelten dieselben Regeln, mit oder ohne bezahlten Tarif.
Zählt die Google-Bewertung für den Score?
Nein. Wir zeigen sie ab 5 Bewertungen als zusätzliche Information, aber sie ist nie Teil des Scores.
Wie oft wird ein Shop geprüft?
Jede Woche. Ein Shopbetreiber kann außerdem im Dashboard eine neue Prüfung anfordern.