Comment nous vérifions une boutique
Nous effectuons 25 contrôles sur chaque boutique et les répétons chaque semaine. Vous trouverez ici ce que nous vérifions, d'où viennent les données et comment nous en tirons un score et un avis.
Ce que nous vérifions
Les 25 contrôles sont répartis en quatre groupes. Sur chaque page boutique, vous pouvez ouvrir chaque groupe et voir le résultat de chaque contrôle.
Qui est derrière
S'il y a une vraie entreprise derrière la boutique et si vous pouvez la joindre.
Identité de l'entreprise, Registre TVA de l'UE, Coordonnées et Ancienneté du domaine
Sécurité
Si le site est sûr à visiter et pour payer.
Malware et phishing, Certificat SSL, Connexion sécurisée (HTTPS), Sécurité e-mail et DNS, Risque lié au domaine et Risque lié au contenu
Achat et retours
Ce qu'il faut savoir avant de commander : vos droits, les moyens de paiement et si les avis semblent authentiques.
Informations sur les droits des consommateurs, Politique de retour, Moyens de paiement, Risque de paiement, Transparence du paiement, Conditions générales de vente, Politique de confidentialité, Consentement aux cookies et Fiabilité des avis
Détails techniques
La qualité technique du site. À titre d'information seulement : ces contrôles ne modifient pas le score.
Vitesse de chargement, Adapté au mobile, Référencement de base, Données structurées, Site accessible et Réseaux sociaux
D'où viennent les données
- Le site de la boutique
- Nous lisons la page d'accueil, la page de contact, les mentions légales, les CGV, les pages confidentialité et retours, ainsi que les moyens de paiement affichés.
- Registre TVA de l'UE (VIES)
- Nous lisons le numéro de TVA sur les pages de la boutique et le recherchons dans VIES. Il ne compte que si VIES l'enregistre au nom de la boutique elle-même. Le numéro d'un prestataire de paiement ou d'une place de marché est ignoré.
- Google Web Risk
- La liste de Google des sites qui diffusent des logiciels malveillants ou du phishing.
- Données publiques du domaine
- La date d'enregistrement du domaine et ses réglages de sécurité DNS et e-mail.
- Avis sur CheckShop
- Les avis des acheteurs. Nous cherchons les signes de faux avis : textes copiés, nombreux avis en même temps ou nombreux avis venant du même réseau.
- Note Google
- La note Google dont nous disposons pour la boutique. Nous l'affichons à partir de 5 avis. Elle ne compte jamais dans le score.
À quelle fréquence nous vérifions
Chaque boutique est vérifiée à nouveau chaque semaine. La page boutique indique la date du dernier contrôle. Le propriétaire d'une boutique peut demander un nouveau contrôle plus tôt depuis son tableau de bord.
Comment le score est calculé
Le score va de 0 à 100. Il se compose de six parties, chacune avec un poids fixe.
| Partie | Poids |
|---|---|
| Réputation : Google Web Risk, ancienneté du domaine, domaines qui imitent une autre marque | 25 % |
| Sécurité : certificat, sécurité e-mail et DNS, risque de paiement | 20 % |
| Informations sur vos droits de consommateur | 20 % |
| Coordonnées de l'entreprise sur le site et dans le registre TVA de l'UE | 20 % |
| Commande claire : prix, livraison et coût total | 10 % |
| Avis authentiques | 5 % |
Une partie que nous n'avons pas pu vérifier est écartée, et les autres comptent davantage.
Certains constats plafonnent le score
- Google signale des logiciels malveillants ou du phishing, ou la page d'accueil ne se charge pas : 25 au maximum.
- Le domaine imite une autre marque : 40 au maximum.
- Uniquement virement ou crypto, sans moyen de paiement avec protection de l'acheteur : 45 au maximum.
- La boutique nous a donné un numéro de TVA que le registre de l'UE rejette : 55 au maximum.
Ce qui ne compte pas
La note Google, la moyenne des étoiles sur CheckShop et le groupe des détails techniques. Nous les affichons parce qu'ils vous aident, mais ils disent peu de choses sur la sécurité d'une boutique.
Le mot à côté du score
Le mot dépend uniquement du score. C'est le même que sur le badge que les boutiques affichent sur leur propre site.
| Score | Mot |
|---|---|
| 90–100 | Excellent |
| 80–89 | Très bien |
| 70–79 | Bien |
| 50–69 | Moyen |
| 0–49 | Faible |
| Pas encore de score | En cours d'évaluation |
L'avis en haut d'une page boutique
Au-dessus du score figure une phrase. Elle tient compte du score et de ce que les contrôles ont trouvé : elle peut donc être plus sévère que le mot. Nous l'établissons dans cet ordre.
- Google signale ce site comme dangereux
Google Web Risk signale des logiciels malveillants ou du phishing sur le site. Cet avis est toujours rouge, quel que soit le score.
- Pas encore entièrement vérifié
Nous avons pu vérifier moins de 45 % des éléments, ou le score est bas sans que nous ayons trouvé quoi que ce soit de concret contre la boutique. Nous n'affichons alors pas de score plutôt qu'un chiffre que nous ne pouvons pas défendre.
- Signaux d'alerte sérieux détectés
Le score est inférieur à 55 et nous avons trouvé un problème concret, comme un domaine qui imite une autre marque, un numéro de TVA rejeté par le registre ou uniquement des moyens de paiement risqués.
- Quelques points méritent votre attention
Le score est de 55 ou plus, mais tout ce qu'il faut pour un avis vert n'est pas réuni.
- Aucun signal d'alerte détecté
Le score est de 80 ou plus, le contrôle Google a eu lieu et n'a rien trouvé, aucun numéro de TVA n'a été rejeté et nous avons pu vérifier au moins 65 % des éléments.
Ce que signifie « non vérifié »
Parfois, un contrôle ne peut pas s'exécuter : le site bloque notre visite, un registre ne répond pas, la boutique n'affiche pas de numéro de TVA ou il n'y a pas encore d'avis. Le contrôle indique alors « Non vérifié ». Cela ne compte jamais comme un échec. S'il manque trop d'éléments, la page boutique indique « Pas encore entièrement vérifié » et n'affiche pas de score.
Une boutique ne peut pas payer pour un meilleur score
Chaque boutique est notée selon les mêmes règles, avec ou sans formule payante. Les formules payantes ajoutent des outils, comme un éditeur de badge et davantage d'invitations à laisser un avis. Elles ne changent rien au calcul du score.
C'est votre boutique ? Corrigez vos données
- Revendiquez gratuitement votre profil, avec une adresse e-mail sur votre propre domaine ou un compte Google Workspace sur ce domaine.
- Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA dans vos mentions légales ou sur votre page de contact, exactement comme ils sont enregistrés.
- Corrigez ce que les contrôles ont relevé, puis demandez un nouveau contrôle depuis votre tableau de bord. Le nouveau résultat remplace l'ancien.
Vous pensez que nous nous sommes trompés ? Envoyez-nous les détails et nous examinerons la question.
Questions
Un score élevé signifie-t-il qu'une boutique est sûre ?
Non. Un score montre ce que nous avons pu voir le jour du contrôle. Ce n'est pas une garantie. Payez avec une protection de l'acheteur, par exemple par carte bancaire, PayPal ou Klarna.
Pourquoi une page boutique indique-t-elle « Pas encore entièrement vérifié » ?
Nous n'avons pas pu vérifier assez d'éléments pour défendre un chiffre, par exemple parce que le site a bloqué notre visite. Nous préférons alors n'afficher aucun score plutôt qu'un score bas.
Une boutique peut-elle payer pour un meilleur score ?
Non. Les mêmes règles s'appliquent à toutes les boutiques, avec ou sans formule payante.
La note Google compte-t-elle dans le score ?
Non. Nous l'affichons à partir de 5 avis à titre d'information, mais elle ne fait jamais partie du score.
À quelle fréquence une boutique est-elle vérifiée ?
Chaque semaine. Le propriétaire d'une boutique peut aussi demander un nouveau contrôle depuis son tableau de bord.