Come verifichiamo un negozio online
Facciamo 25 controlli su ogni negozio e li ripetiamo ogni settimana. Qui trovi cosa controlliamo, da dove vengono i dati e come li trasformiamo in un punteggio e in un giudizio.
Cosa controlliamo
I 25 controlli sono divisi in quattro gruppi. Nella pagina di ogni negozio puoi aprire ciascun gruppo e vedere l'esito di ogni controllo.
Chi c'è dietro
Se dietro il negozio c'è un'azienda reale e se puoi contattarla.
Identità aziendale, Registro IVA dell'UE, Contatti e Età del dominio
Sicurezza
Se il sito è sicuro da visitare e per pagare.
Malware e phishing, Certificato SSL, Connessione sicura (HTTPS), Sicurezza e-mail e DNS, Rischio del dominio e Rischio dei contenuti
Acquisto e resi
Cosa sapere prima di ordinare: i tuoi diritti, come puoi pagare e se le recensioni sembrano autentiche.
Informazioni sui diritti dei consumatori, Politica di reso, Metodi di pagamento, Rischio di pagamento, Trasparenza al checkout, Termini e condizioni, Informativa privacy, Consenso ai cookie e Affidabilità delle recensioni
Dettagli tecnici
Quanto è fatto bene il sito. Solo a titolo informativo: questi controlli non cambiano il punteggio.
Velocità di caricamento, Ottimizzato per mobile, Visibilità nei motori di ricerca, Dati strutturati, Sito raggiungibile e Social media
Da dove vengono i dati
- Il sito del negozio
- Leggiamo la home page, la pagina contatti, le note legali, le condizioni di vendita, le pagine su privacy e resi e i metodi di pagamento indicati dal negozio.
- Registro IVA dell'UE (VIES)
- Leggiamo la partita IVA dalle pagine del negozio e la cerchiamo in VIES. Conta solo se VIES la registra a nome del negozio stesso. Il numero di un fornitore di pagamenti o di un marketplace viene ignorato.
- Google Web Risk
- L'elenco di Google dei siti che diffondono malware o phishing.
- Dati pubblici del dominio
- Quando è stato registrato il dominio e come sono impostate la sicurezza DNS e quella delle e-mail.
- Recensioni su CheckShop
- Recensioni di acquirenti. Cerchiamo segnali di recensioni false, come testi copiati, molte recensioni tutte insieme o molte dalla stessa rete.
- Valutazione Google
- La valutazione Google che abbiamo per il negozio. La mostriamo a partire da 5 recensioni. Non conta mai nel punteggio.
Ogni quanto controlliamo
Ogni negozio viene ricontrollato ogni settimana. La pagina del negozio mostra la data dell'ultimo controllo. Il titolare di un negozio può chiedere un nuovo controllo prima dalla propria dashboard.
Come si calcola il punteggio
Il punteggio va da 0 a 100. È composto da sei parti, ciascuna con un peso fisso.
| Parte | Peso |
|---|---|
| Reputazione: Google Web Risk, età del dominio, domini che imitano un altro marchio | 25% |
| Sicurezza: certificato, sicurezza e-mail e DNS, rischio di pagamento | 20% |
| Informazioni sui tuoi diritti di consumatore | 20% |
| Dati aziendali sul sito e nel registro IVA dell'UE | 20% |
| Checkout chiaro: prezzi, consegna e costo totale | 10% |
| Recensioni autentiche | 5% |
Una parte che non abbiamo potuto controllare viene esclusa e le altre pesano di più.
Alcuni risultati fissano un tetto al punteggio
- Google segnala malware o phishing, oppure la home page non si carica: al massimo 25.
- Il dominio imita un altro marchio: al massimo 40.
- Solo bonifico o cripto, senza un metodo di pagamento con protezione dell'acquirente: al massimo 45.
- Il negozio ci ha fornito una partita IVA che il registro dell'UE respinge: al massimo 55.
Cosa non conta
La valutazione Google, la media delle stelle su CheckShop e il gruppo dei dettagli tecnici. Li mostriamo perché ti sono utili, ma dicono poco sulla sicurezza di un negozio.
La parola accanto al punteggio
La parola dipende solo dal punteggio. È la stessa che compare sul marchio che i negozi mostrano sul proprio sito.
| Punteggio | Parola |
|---|---|
| 90–100 | Eccellente |
| 80–89 | Ottimo |
| 70–79 | Buono |
| 50–69 | Medio |
| 0–49 | Scarso |
| Ancora nessun punteggio | In valutazione |
Il giudizio in cima alla pagina di un negozio
Sopra il punteggio c'è una frase. Tiene conto del punteggio e di ciò che i controlli hanno trovato, quindi può essere più severa della parola. La stabiliamo in questo ordine.
- Google segnala questo sito come non sicuro
Google Web Risk segnala malware o phishing sul sito. Questo giudizio è sempre rosso, qualunque sia il punteggio.
- Non ancora verificato del tutto
Abbiamo potuto controllare meno del 45% degli elementi, oppure il punteggio è basso ma non abbiamo trovato nulla di concreto contro il negozio. In quel caso non mostriamo un punteggio, invece di un numero che non possiamo sostenere.
- Rilevati gravi segnali di allarme
Il punteggio è inferiore a 55 e abbiamo trovato un problema concreto, come un dominio che imita un altro marchio, una partita IVA respinta dal registro o solo metodi di pagamento rischiosi.
- Alcuni punti richiedono attenzione
Il punteggio è 55 o più, ma non c'è tutto ciò che serve per un giudizio verde.
- Nessun segnale di allarme rilevato
Il punteggio è 80 o più, il controllo di Google è stato eseguito e non ha trovato nulla, nessuna partita IVA è stata respinta e abbiamo potuto controllare almeno il 65% degli elementi.
Cosa significa «non verificato»
A volte un controllo non può essere eseguito: il sito blocca la nostra visita, un registro non risponde, il negozio non mostra la partita IVA o non ci sono ancora recensioni. Il controllo indica allora «Non verificato». Non conta mai come esito negativo. Se manca troppo, la pagina del negozio indica «Non ancora verificato del tutto» e non mostra un punteggio.
I negozi non possono pagare per un punteggio migliore
Ogni negozio viene valutato con le stesse regole, con o senza un piano a pagamento. I piani a pagamento aggiungono strumenti, come un editor del marchio e più inviti a lasciare una recensione. Non cambiano il modo in cui si calcola il punteggio.
È il tuo negozio? Correggi i tuoi dati
- Rivendica gratis il tuo profilo, con un indirizzo e-mail sul tuo dominio o un account Google Workspace su quel dominio.
- Indica la ragione sociale e la partita IVA nelle note legali o nella pagina contatti, esattamente come sono registrate.
- Risolvi ciò che i controlli hanno trovato, poi chiedi un nuovo controllo dalla dashboard. Il nuovo risultato sostituisce quello precedente.
Pensi che abbiamo sbagliato qualcosa? Mandaci i dettagli e verificheremo.
Domande
Un punteggio alto significa che un negozio è sicuro?
No. Un punteggio mostra ciò che abbiamo potuto vedere il giorno del controllo. Non è una garanzia. Paga con la protezione dell'acquirente, per esempio con carta di credito, PayPal o Klarna.
Perché la pagina di un negozio indica «Non ancora verificato del tutto»?
Non abbiamo potuto controllare abbastanza per sostenere un numero, per esempio perché il sito ha bloccato la nostra visita. Preferiamo non mostrare alcun punteggio piuttosto che uno basso.
Un negozio può pagare per un punteggio migliore?
No. Le stesse regole valgono per tutti i negozi, con o senza piano a pagamento.
La valutazione Google conta nel punteggio?
No. La mostriamo a partire da 5 recensioni come informazione in più, ma non fa mai parte del punteggio.
Ogni quanto viene controllato un negozio?
Ogni settimana. Il titolare di un negozio può anche chiedere un nuovo controllo dalla dashboard.