Zo controleren we een webshop
We doen 25 controles bij elke webshop en herhalen ze elke week. Hier lees je wat we controleren, waar de gegevens vandaan komen en hoe we er een score en een oordeel van maken.
Wat we controleren
De 25 controles vallen in vier groepen. Op elke shoppagina kun je per groep zien wat elke controle opleverde.
Wie zit erachter
Of er een echt bedrijf achter de webshop zit en of je het kunt bereiken.
Bedrijfsidentiteit, EU-btw-register, Contactgegevens en Leeftijd domein
Veiligheid
Of de site veilig is om te bezoeken en om op te betalen.
Malware en phishing, SSL-certificaat, Beveiligde verbinding (HTTPS), E-mail- en DNS-beveiliging, Domeinrisico en Inhoudsrisico
Kopen en retourneren
Wat je moet weten voordat je bestelt: je rechten, hoe je kunt betalen en of de reviews echt lijken.
Informatie over consumentenrechten, Retourbeleid, Betaalmethoden, Betaalrisico, Transparantie bij afrekenen, Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Cookietoestemming en Betrouwbaarheid reviews
Technische details
Hoe goed de site in elkaar zit. Alleen ter informatie: deze controles tellen niet mee in de score.
Laadsnelheid, Mobielvriendelijk, Vindbaarheid, Gestructureerde data, Website bereikbaar en Sociale media
Waar de gegevens vandaan komen
- De website van de shop zelf
- We lezen de homepage, de contactpagina, het colofon, de voorwaarden, de privacy- en retourpagina en de betaalmethoden die de shop toont.
- EU-btw-register (VIES)
- We lezen het btw-nummer van de pagina's van de shop en zoeken het op in VIES. Het telt alleen als VIES het op naam van de shop zelf heeft staan. Een nummer van een betaalprovider of marktplaats negeren we.
- Google Web Risk
- De lijst van Google met sites die malware of phishing verspreiden.
- Openbare domeingegevens
- Wanneer het domein is geregistreerd, en hoe de DNS- en e-mailbeveiliging is ingesteld.
- Reviews op CheckShop
- Reviews van kopers. We letten op tekenen van nepreviews, zoals gekopieerde teksten, veel reviews tegelijk of veel vanaf hetzelfde netwerk.
- Google-beoordeling
- De Google-beoordeling die we van de shop hebben. We tonen die vanaf 5 reviews. Hij telt nooit mee in de score.
Hoe vaak we controleren
Elke webshop wordt elke week opnieuw gecontroleerd. Op de shoppagina staat de datum van de laatste controle. Een shopeigenaar kan vanuit het dashboard eerder een nieuwe controle aanvragen.
Zo komt de score tot stand
De score loopt van 0 tot 100 en bestaat uit zes onderdelen, elk met een vast gewicht.
| Onderdeel | Gewicht |
|---|---|
| Reputatie: Google Web Risk, leeftijd van het domein, domeinen die zich voordoen als een ander merk | 25% |
| Beveiliging: certificaat, e-mail- en DNS-beveiliging, betaalrisico | 20% |
| Informatie over je rechten als consument | 20% |
| Bedrijfsgegevens op de site en in het EU-btw-register | 20% |
| Duidelijk afrekenen: prijzen, levering en totale kosten | 10% |
| Echte reviews | 5% |
Een onderdeel dat we niet konden controleren, laten we weg. De andere onderdelen tellen dan zwaarder.
Sommige bevindingen begrenzen de score
- Google meldt malware of phishing, of de homepage laadt niet: hooguit 25.
- Het domein doet zich voor als een ander merk: hooguit 40.
- Alleen overboeking of crypto, zonder betaalmethode met kopersbescherming: hooguit 45.
- De shop gaf ons een btw-nummer dat het EU-register afwijst: hooguit 55.
Wat niet meetelt
De Google-beoordeling, het gemiddelde aantal sterren op CheckShop en de groep technische details. We tonen ze omdat ze je helpen, maar ze zeggen weinig over of een shop veilig is.
Het woord naast de score
Het woord hangt alleen af van de score. Het is hetzelfde woord als op het keurmerk dat shops op hun eigen site tonen.
| Score | Woord |
|---|---|
| 90–100 | Uitstekend |
| 80–89 | Zeer goed |
| 70–79 | Goed |
| 50–69 | Gemiddeld |
| 0–49 | Onvoldoende |
| Nog geen score | Wordt beoordeeld |
Het oordeel boven aan een shoppagina
Boven de score staat één zin. Die kijkt naar de score én naar wat de controles vonden, en kan dus strenger zijn dan het woord. We bepalen hem in deze volgorde.
- Google meldt deze site als onveilig
Google Web Risk meldt malware of phishing op de site. Dit oordeel is altijd rood, wat de score ook is.
- Nog niet volledig gecontroleerd
We konden minder dan 45% van het bewijs controleren, of de score is laag terwijl we niets concreets tegen de shop vonden. We tonen dan geen score in plaats van een getal waar we niet achter kunnen staan.
- Ernstige waarschuwingssignalen gevonden
De score is lager dan 55 en we vonden een concreet probleem, zoals een domein dat zich voordoet als een ander merk, een btw-nummer dat het register afwijst of alleen riskante betaalmethoden.
- Enkele punten verdienen aandacht
De score is 55 of hoger, maar niet alles voor een groen oordeel is in orde.
- Geen waarschuwingssignalen gevonden
De score is 80 of hoger, de Google-controle is uitgevoerd en vond niets, er is geen btw-nummer afgewezen en we konden minstens 65% van het bewijs controleren.
Wat ‘niet gecontroleerd’ betekent
Soms kan een controle niet draaien: de site blokkeert ons bezoek, een register antwoordt niet, de shop toont geen btw-nummer of er zijn nog geen reviews. Bij die controle staat dan ‘Niet gecontroleerd’. Dat telt nooit als afgekeurd. Ontbreekt er te veel, dan staat op de shoppagina ‘Nog niet volledig gecontroleerd’ en tonen we geen score.
Shops kunnen niet betalen voor een betere score
Voor elke shop gelden dezelfde regels, met of zonder betaald abonnement. Een abonnement geeft extra hulpmiddelen, zoals een keurmerkontwerper en meer reviewuitnodigingen. Het verandert niets aan hoe de score wordt berekend.
Is dit jouw webshop? Corrigeer je gegevens
- Claim je profiel gratis, met een e-mailadres op je eigen domein of een Google Workspace-account op dat domein.
- Zet je bedrijfsnaam en btw-nummer op je contactpagina of in je colofon, precies zoals ze geregistreerd zijn.
- Los op wat de controles vonden en vraag daarna vanuit je dashboard een nieuwe controle aan. Het nieuwe resultaat vervangt het oude.
Denk je dat we iets verkeerd hebben? Stuur ons de details, dan zoeken we het uit.
Vragen
Betekent een hoge score dat een webshop veilig is?
Nee. Een score laat zien wat we zagen op de dag van de controle. Het is geen garantie. Betaal met kopersbescherming, zoals een creditcard, PayPal of Klarna.
Waarom staat er op een shoppagina ‘Nog niet volledig gecontroleerd’?
We konden te weinig controleren om achter een getal te staan, bijvoorbeeld omdat de site ons bezoek blokkeerde. We tonen dan liever geen score dan een lage.
Kan een webshop betalen voor een betere score?
Nee. Voor elke shop gelden dezelfde regels, met of zonder betaald abonnement.
Telt de Google-beoordeling mee in de score?
Nee. We tonen hem vanaf 5 reviews als extra informatie, maar hij telt nooit mee in de score.
Hoe vaak wordt een webshop gecontroleerd?
Elke week. Een shopeigenaar kan ook vanuit het dashboard een nieuwe controle aanvragen.