Veilig online betalen: welke betaalmethode beschermt je?

Hoe je betaalt bepaalt wat je kunt doen als een bestelling nooit aankomt. Bij sommige betaalmethoden kun je de betaling terugdraaien; bij andere ben je het geld gewoon kwijt. Hieronder zie je hoe de bekende methoden zich in grote lijnen verhouden. De precieze voorwaarden bepaalt je bank of de betaaldienst, dus kijk die daar na.

Creditcard

Met een creditcard kun je je kaartuitgever vragen een betaling terug te draaien (een chargeback) als iets niet geleverd wordt of duidelijk niet is wat je bestelde. Daar zitten termijnen aan, en meestal vraagt de uitgever je eerst contact op te nemen met de shop. Veel debitcards van Visa en Mastercard bieden hetzelfde.

PayPal

PayPal heeft kopersbescherming voor aankopen die daarvoor in aanmerking komen: komt iets niet aan of wijkt het sterk af van de beschrijving, dan open je een geschil binnen de termijn die PayPal stelt. Betalen aan een persoon via "vrienden en familie" valt er niet onder.

Achteraf betalen

Bij diensten als Klarna of Riverty betaal je nadat de spullen binnen zijn. Komt er niets, meld het dan bij de dienst en betaal de factuur niet. Bedenk wel dat het een betaling is die je nog moet doen zodra de bestelling binnen is.

iDEAL en overboeking

iDEAL en een gewone overboeking zetten het geld direct op de rekening van de shop. Geen van beide heeft ingebouwde kopersbescherming. Bij een shop die je vertrouwt is dat prima, maar bij een onbekende shop ben je afhankelijk van de shop om je geld terug te krijgen. Een verzoek om op een privérekening te betalen, of op een rekening in een ander land dan waar de shop zegt te zitten, is een waarschuwingssignaal. Een SEPA-incasso is de uitzondering: die kun je meestal binnen acht weken via je bank laten terugboeken.

Crypto, cadeaukaarten en geldovermakingsdiensten

Heb je betaald met crypto, codes van cadeaukaarten of een geldovermakingsdienst, dan is er geen weg terug. Een webshop die alleen dit accepteert is een sterke reden om te stoppen.

Waarschuwingssignalen bij het afrekenen

• De shop toont logo's van kaarten, maar bij het afrekenen werkt alleen overboeken.
• Je moet je kaartgegevens per e-mail of chat sturen.
• De betaalpagina is niet beveiligd (geen https) of staat niet op het domein van een bekende betaaldienst.
• Je krijgt korting als je per overboeking of met crypto betaalt.

Voordat je bij een onbekende shop betaalt, controleer je hem op CheckShop: we kijken naar betaalmethoden als onderdeel van 25 controles. Heb je al betaald en kwam er niets, lees dan wat je kunt doen als een webshop niet levert.