Keurmerk en conversie: wat je mag verwachten

Je leest vaak dat een keurmerk je conversie met een vast percentage verhoogt. Wees voorzichtig met zulke cijfers. Het effect hangt af van je shop, je kopers en het keurmerk, en de meeste gepubliceerde getallen komen uit één test of van bedrijven die keurmerken verkopen. Wat je wel kunt zeggen, staat hieronder.

Waarom kopers twijfelen

Wie je shop niet kent, moet je zijn geld en gegevens toevertrouwen. Onderzoek naar afgebroken bestellingen noemt twijfel over de betaling en over de verkoper regelmatig als reden om af te haken. Een keurmerk kan een deel van die twijfel wegnemen, als kopers het herkennen en kunnen controleren.

Wat een keurmerk kan doen

• Laten zien dat een onafhankelijke partij naar je shop heeft gekeken.
• Een koper laten doorklikken naar een openbaar profiel met de details.
• Reviews van echte kopers tonen die je zelf niet kunt aanpassen.

Een keurmerk lost een trage site, onduidelijke verzendkosten of een ingewikkelde kassa niet op. Die tellen meestal zwaarder.

Wat een keurmerk geloofwaardig maakt

• Het linkt naar een profiel op de site van de uitgever.
• De uitgever controleert echt iets en legt uit wat.
• Een shop kan geen beter resultaat kopen.
• Het toont actuele gegevens, geen plaatje dat nooit verandert.

Waar plaats je het?

Zet het waar mensen beslissen: bij de knop "In winkelwagen", in de winkelwagen en bij het afrekenen, en in de footer zodat het op elke pagina staat. Houd het klein en rustig. Een rij logo's oogt minder betrouwbaar dan één keurmerk dat je kunt controleren.

Meet het zelf

Wil je weten wat een keurmerk voor jouw shop doet, test het dan. Toon het een paar weken aan de helft van je bezoekers en vergelijk het aantal bestellingen. Wacht tot je genoeg bestellingen hebt om het verschil iets te laten zeggen.

Houd je aan de regels

Volgens de EU-regels is het een oneerlijke handelspraktijk om een keurmerk of kwaliteitslabel te tonen zonder toestemming van de organisatie erachter. Gebruik alleen keurmerken die je echt hebt, en zorg dat de gegevens erachter kloppen.

Het CheckShop-keurmerk

Elke shop die CheckShop controleert, heeft een openbaar profiel. Je claimt het jouwe gratis via e-mail op je eigen domein en zet daarna gratis het basiskeurmerk op je site. Het toont je score en linkt naar je profiel. Betaalde abonnementen beginnen bij € 4,99 per maand (excl. btw) en voegen een badge-ontwerper en reviewuitnodigingen na een aankoop toe. Elk abonnement, ook het gratis, heeft het dashboard en de wekelijkse hercontrole. Zie CheckShop voor webshops.