Vérifier si une boutique en ligne est fiable

La plupart des boutiques en ligne sont sérieuses. Le problème vient des quelques autres, dont les sites ont souvent l'air tout aussi professionnels. Ces vérifications prennent quelques minutes et détectent la plupart des problèmes avant le paiement.

Qui tient la boutique ?

Cherchez la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA dans les mentions légales ou les conditions générales. Un numéro de TVA européen se vérifie dans le registre VIES de l'UE. S'il n'est pas valide ou correspond à une autre société, arrêtez-vous là.

Peut-on la joindre ?

Une vraie boutique donne une adresse e-mail et souvent un numéro de téléphone. Un simple formulaire ne suffit pas. En cas de doute, posez une question et voyez si une personne répond.

Lisez la page des retours

Dans l'UE, vous disposez en général de 14 jours pour vous rétracter après un achat en ligne. La boutique doit l'expliquer et dire comment retourner un article. Si la page manque, reste vague ou cite une autre boutique, prenez-le au sérieux. Voir aussi vos droits d'acheteur en ligne dans l'UE.

Regardez les moyens de paiement

Carte bancaire et PayPal sont courants. Une boutique qui n'accepte que le virement, les cryptomonnaies ou les cartes cadeaux vous laisse sans recours si rien n'arrive. Avec une carte et certains prestataires, vous pouvez contester un paiement ; demandez les conditions à votre banque.

Lisez des avis hors du site

Recherchez le nom de la boutique avec « avis » ou « arnaque ». Les avis publiés sur le site lui-même prouvent peu. Consultez des plateformes indépendantes et lisez les avis récents et négatifs, surtout sur les livraisons et les remboursements.

Attention aux alertes

Le cadenas (https) signifie que la connexion est chiffrée, pas que la boutique est honnête. Si votre navigateur ou Google signale un site dangereux, ne saisissez aucune donnée.

Comparez le prix

Si le même produit coûte beaucoup moins cher qu'ailleurs, il y a généralement une raison. Les fausses boutiques attirent avec des prix trop beaux pour être vrais.

Laissez CheckShop vérifier

Saisissez l'adresse sur vérifier une boutique en ligne. CheckShop effectue 25 contrôles en quatre groupes : qui est derrière la boutique, sécurité, achat et retours, aspects techniques. Le numéro de TVA est recherché dans VIES, Google Web Risk est consulté pour les logiciels malveillants et le phishing, et vous voyez les avis d'acheteurs réels. Vous obtenez un score de 0 à 100. Un signalement Google de logiciel malveillant ou de phishing rend toujours le verdict rouge. Gratuit, et chaque boutique est revérifiée chaque semaine.

Un bon score réduit le risque mais ne garantit rien. Si quelque chose vous semble anormal, achetez ailleurs. Lisez aussi comment reconnaître une fausse boutique.